Las 30 fuentes de errores mas importantes en los proyectos de estudios de mercado
Los proyectos de estudio de mercado posibilitan el maniobrar buscando resultados. La condicion para ello es el llevar a cabo el estudio de mercado de manera adecuada. Es por ello que le presentamos los puntos de tropiezo mas importantes dentro de las fazes de un proyecto.
1. Planeamiento y preparacion
Sin el concepto preciso no se puede llegar a nada. Es por ello que la fase inicial es de vital importancia.
Fuentes de error:
* No se conoce la meta
* El cliente no dio a conocer exactamente, que información desea obtener y para que la desea utilizar
* Se hace la misma pregunta de una manera distinta en el mismo proyecto
* No se crea ninguna hipótesis
* Los metodos inadecuados, los falsos grupos o la eleccion de un metodo de extracción no apto
* Los encuestados no tienen ninguna intencion de tomar parte
2. Las preguntas
Las preguntas son el A y O, es por ello que deben ser planeadas cuidadosamente y no pueden provenir de ellas errores.
Fuentes de errores:
* El cuestionario fue creado en muy poco tiempo (Un cuestionario requiere tiempo)
* El cuestionario no fue probado
* El cuestionario es muy largo
* El cuestionario no es compresible, se crea desde la perspectiva de la empresa y no del cliente
* En el cuestionario se encuentran preguntas sugestivas
3. La ejecucion
Esta fase depende del entrevistador, de los encuestados y la comunicacion sobre el estado acutal de la encuesta
Fuentes de error:
* No se lleva a cabo la encuesta por parte de un entrevistador adecuado (con encuestas en idiomas extranjeros deberian ser personas que hablen el idioma como lengua materna, con preguntas tecnicas debe de tener el entrevistador conocimientos sobre la materia)
* No se le de una capacitacion adecuada a los entrevistadores
* Se le da mucho espacio de juego a los entrevistadores
* No se tiene un estándar, sobre que encuestados responden a la encuesta (casualidad? Datos de bancos con direcciones? Busqueda en Internet? Directorio telefonico?)
* El porgreso de la encuesta no se comunica adecuadamente
* Los problemas no son comunicados adecuadamente
4. La valoracion y los resultados
Si se poseen los datos, es importante el limpiarlos, calificarlos estatisticamente y presentarlos de acuerdo a las recomendaciones de actuacion
Fuentes de errores:
* Los datos no son limpiados adecuadamente. Encuestados, que responenden tonterias (respuestas muy inconsistentes) deben ser eliminados de la valoración
* Los datos deben ser valorados de acuerdo a la meta
* Se obtiene muy poco de los datos (estatisticas descritas en lugar de metodos de reconocimiento)
* Los datos se visualizan muy difícilmente
* Los resultados no son presentables (presentaciones de Power Point deberian ser incluidas)
* Indicacion sobre la cantidad de encuestados, el tipo de personas o lo representatividad incompletas
* Le falta el Know-How al cliente para la evaluacion de los datos
* Resumenes del management y recomendaciones sobre los puntos a seguir no estan muy claros
* Los metodos de recopilación no se concen o solo a una pequena escala
5. Las consecuencias
La ganancia de los resultados se encuentra ahi. Ahora es importante el poner en marcha recomendaciones sobre estrategias a seguir.
Errores:
*Los resultados no se ponen en juego
* El contacto con el instituto que genero el estudio de mercado es interrumpido
* Se ponen en juego muy pocas o falsas responsabilidades al momento de la accion
* Al instituto que genero el estudio le falta el Know How o el personal para poder realizar dicho estudio
* El resultado del estudio no es controlado.
Fuente: Autor Mag. Holger Sicking
Ensenñme tus zapatos – los alemanes y su calzado
Ya desde la edad media se podia obtener bastante información sobre una persona a travez de su calzado: entre mas largas las puntas del zapato, mas rico y mas poderoso era su portador. Se puede decir lo mismo hoy en dia? Los psicologos dicen: “Los zapatos no mienten.” Este fue el punto de partida para el Instituto de Investigacion y Asesoria Psychonomics AG, quienes estudiaron la relacion de los alemanes con sus zapatos y la compra de los mismos.. 1600 alemanes a partir de 14 años fueron cuestionados representativamente en cuanto a su posición hacia sus zapatos y sus costumbres de compra.
Desde el principio se hizo notable, que la malloria de los alemanes, sobre todo los hombres, en comparacion con el resto de europa no son verdaderos “amantes de calzado”. Les interesa mas un calzado practico : 60 porciento afirmaron, el comprar nuevos zapatos tan solo cuando los viejos ya no sirvan mas (hombres 70%, mujeres 51%). Belleza, moda y marca juegan un rol secundario al lado de la funcionalidad.
En promedio compran los alemanes entre tres y cuatro pares de zapatos al año, por un precio de aproximadamente 208 euros. Casi la mitad de los alemanes gasta un maximo de entre 30 y 50 euros por par. Aun asi esta convencido uno de cada tres alemanes, el poder reconocer el carácter de una persona a travez de sus zapatos. Son los alemanes enemigos del calzado?
Al observar mas cercanamente se ve un cuadro diferenciado: cinco categorías distintas de compradores de zapatos se pueden obtener: desde “enemigos del calzado” hasta “amantes del calzado”. El prejuicio, que las mujeres se divierten mas comprando zapatos que los hombres es verdad, pero aun asi uno de cada tres representante del “sexo fuerte” entra esporádicamente a una tienda de zapatos y se deja seducir hacia una compra espontanea. De cualquier manera gasta el hombre aleman mas que una alemana en un par de zapatos. Y mientras uno de cada cinco alemanes solo compra un par de zapatos al año, compra uno de cada diez minimo de siete a mas de diez pares.